1. 需求沟通

在做用户研究之前，需要明确问题的6个要素才能开始做做调研：

2. 方法运用

对用研的方法，我们耳熟能详的有很多，通常有问卷调查，焦点小组、深访等等，归根结底可以归为以下几类：

桌面研究：通过各种渠道或者方式，找到能解决问题的信息或资料，整理出一份报道

定性研究：定性研究是研究者用来定义问题或处理问题的途径。具体目的是深入研究对象的具体特征或行为，进一步探讨其产生的原因。主要是为了回答「为什么」的问题，用研的结果往往会非常的深入，往往能直接落地产品的优化或改进中，但是这种方法无法判断事情的严重性，给出数据式的占比，常用的方法有深度访谈、焦点小组、座谈会等；

定量研究：定量研究是指确定事物某方面量的规定性的科学研究，就是将问题与现象用数量来表示，进而去分析、考验、解释，从而获得意义的研究方法和过程，得出的结果是能量化的采集数据，能给出数据式的占比，也能判断问题的严重性，甚至结合科学的统计方法，还能进行预测，但定量研究缺乏对细节的描述和深度的挖掘，问题的答案相对固定，获取信息较为机械，常用的方法有网络问卷、cait访问、街头拦访等；

2. 方案落地

任何不以落地为目的的调研都是耍流氓，而落地的前提，就是需要将调研得出的问题进行优先级划分，从而给予到产品或者设计更明确的需求。

针对优先级的排序理论有很多，如KANO模型、四象限模型、波士顿矩阵等，通过这些方法能够规范产品经理对需求优先级的定义，在沟通的时候也更容易与团队成员达成一致，但在具体实施过程中，我们除了运用这些方法来思考，还需要结合产品所在生命周期、老板需求、投入产出比等因素进行取舍。