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关于政府网站的设计与调研

来源：本站原创发布时间：2019-07-09 17:25:55 浏览次数：次【字体：小大】

5月份做的一分政府网站设计与研究

背景解读

为进一步推动全国政府网站和政府系统政务新媒体健康有序发展，国务院办公厅于2019年04月18日发布了《政府网站与政务新媒体检查指标》和《政府网站与政务新媒体监管工作年度考核指标》两个文件。

本次评估指标体系从内容、展现、保障和应用四个维度，设置了7个一级指标：信息公开、政策解读、政务服务、互动交流、展现设计、监督管理和传播应用。另外，为鼓励各地区各部门在新技术、新模式、新机制等方面的探索创新，推进政府网站集约化、智能化、实用化、规范化建设，评估过程中开展了优秀案例征集工作，根据各地各部门政府网站主办单位推荐报送案例的质量给予适当加分。具体评估指标体系框架如下图所示。

国办信息公开办有关工作人员介绍，新指标的侧重点主要有五项。一是强化政治建设，突出政府网站和政务新媒体的政治性要求。政府网站和政务新媒体作为互联网时代政府履职的重要平台，讲政治是首要要求。二是坚持分级分类，突出重点兼顾全面。特别是对各级政府门户网站提出了示范性指标，同时对所有政府网站和政务新媒体提出了严格的底线标准。三是坚持问题导向，针对政务新媒体存在的信息发布不严谨、监督管理不到位等问题，专门增加了政务新媒体检査内容。四是坚持服务大局，通过加分指标引导政府网站和政务新媒体更加聚焦内容建设服务中心工作。五是压实责任，对各省（区、市）人民政府办公厅、国务院有关部门办公厅（室）履行政府网站和政务新媒体主管责任的情况进行单独计分，督促地方部门切实做到各司其责，担当有为。

设计目标

新指标的侧重点主要有五项：

一是强化政治建设，突出政府网站和政务新媒体的政治性要求。政府网站和政务新媒体作为互联网时代政府履职的重要平台，讲政治是首要要求。
二是坚持分级分类，突出重点兼顾全面。特别是对各级政府门户网站提出了示范性指标，同时对所有政府网站和政务新媒体提出了严格的底线标准。
三是坚持问题导向，针对政务新媒体存在的信息发布不严谨、监督管理不到位等问题，专门增加了政务新媒体检査内容。
四是坚持服务大局，通过加分指标引导政府网站和政务新媒体更加聚焦内容建设服务中心工作。
五是压实责任，对各省（区、市）人民政府办公厅、国务院有关部门办公厅（室）履行政府网站和政务新媒体主管责任的情况进行单独计分，督促地方部门切实做到各司其责，担当有为。

设计分析

随着新指标的发布，政府网站设计越来越要以用户为中心，今后指标会进一步调整优化，让政务新媒体在达标“底线”要求的基础上，可以达到更加好用、实用的“高线”标准。

政府网站现状分析：查阅了很多政府网站，还有很多几年前设计的网站依然在线，虽然基本符合指标要求，但无论是用户体验上还是视觉上跟现在新改版的仍有很大差距。

以广西政府网站为例，在围绕考核指标的前提下网站栏目做了创新。首页以版块块切换的形式，从用户角度出发，设置了“我要看”、“我要办”、“我要问”、“我要查”、“我要评”五个板块。以“我”的关注点着手，发布政务活动、政府动向以及涉及民生的重点信息，进行人性化的服务导引，提供清晰的服务要素、智能化的服务检索、畅通的办理环节、及时的答复反馈，由公众对办事事项的结果进行评议，加强公众对政务服务水平的监督，提高公众满意度和认知度。